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Q&A
자주 묻는 질문 모음입니다.
1. 회원 가입 연령은 전자상거래법에 의거 만 14세 미만은 회원 가입을 제한하고 있습니다.
2. 회원 가입은 휴대폰으로 본인인증 후 회원정보 입력을 통해 회원 가입이 가능합니다.
[로그인>회원가입]을 선택하여 회원 가입 절차에 따라 진행해주시면 됩니다.
※ 소셜 계정 로그인 및 네이버 페이 이용 시 비회원으로 분류되어, 라라88 회원혜택을 받으실 수 없습니다.
3. 회원 탈퇴는 로그인 후 직접 신청 가능하며 [마이페이지 > 정보관리 > 비밀번호 재확인] 입력 후
정보관리 화면 하단에 [회원 탈퇴 하기] 버튼 클릭하시면 됩니다. 회원 탈퇴시 추후 동일한 아이디는 사용하실 수 없습니다.
4. 가입하신 회원ID는 수정하실 수 없으며, 탈퇴 후 재가입 시에도 동일한 ID로 가입이 불가합니다.
5. 라라88 쇼핑몰에서는 비회원 구매가 가능합니다. (★단, 비회원으로 주문 시 각종 이벤트 참여 제한, 할인 미적용, 사은품 증정 제외)
비회원 구매 방법 안내해드립니다.
1. 제품 선택 후 [장바구니 > 선택상품 주문하기] 또는 [바로 구매] 클릭
2. 로그인 페이지 내 회원가입 하단의 '비회원으로 주문하기' 클릭
3. 구매약관 동의하기
4. 주문자/배송지 정보 입력, 결제수단 선택, 판매조건 동의 후 '결제하기' 클릭
5. 결제 (주문 완료 시 카카오 알림톡으로 주문정보를 안내 받을 수 있습니다.)
6. 로그인 화면 '비회원 주문조회'에서 주문번호&주문비밀번호 입력 시 주문내역 확인 가능
6. 추가적인 도움이 필요하실 경우, 고객만족센터 ( 02-2675-8833 )으로 연락주시면 상세히 안내 드립니다.
7. 결제 완료 후 결제 수단 변경시, 이미 결제한 주문건의 경우 결제 수단의 변경은 어렵습니다.
결제 수단을 변경하시고자 하는 경우 마이페이지 - 주문조회의 주문 정보를 확인하시어 [주문취소] 해 주신 후 재 결제 해주시기 바랍니다.
(단, 주문 취소 후 재 주문시, 첫구매 사은품과 같은 일회적인 혜택은 재적용 되지 않습니다.)
8. 현금영수증은 결제방법 중 "무통장 입금(가상계좌)"일 경우만 신청가능합니다.
신청방법은, 무통장 입금 선택 후 결제해주시는 과정에서 직접 현금영수증 발행 신청하여 주시면 됩니다.
※결제과정에서만 직접 현금영수증을 신청하실 수 있습니다.
9. 주문상품의 배송현황은 마이페이지 - 주문조회에서 현재 배송중인 주문정보의 [배송조회] 버튼을 클릭하시면 확인이 가능합니다.
현재 쇼핑몰 주문과 배송은 국내만 가능하며, 해외 배송은 되고 있지 않습니다.
10. 라라88은 빠르고 안전한 CJ대한통운으로 배송됩니다. 이벤트 발송 상품의 경우 우편으로 발송될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.
11. 결제완료 상태에서 주문 취소해주신 경우 최종 취소 처리까지 영업일 기준 3~5일 소요될 수 있습니다.
신용카드 결제 취소 결과는 3~5영업일 이후 카드사 통해 확인이 가능하시며,
무통장 입금 주문 취소는 취소 접수 시 기재해주신 고객님 명의의 계좌로 영업일 기준 익일 오후 5시 이후 환불처리되오니 참고 부탁드립니다.
12. 라라88은 소비자 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
1. 배송 받은 제품이 파손 또는 손상된 경우 > [마이페이지 > 주문조회]에서 교환/반품 접수가 가능하며, 자세한 사유를 기재해주셔야 합니다. > 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 수령일로부터 수령후 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다. 다만, 상품의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/반품이 가능합니다. >배송비는 라라88에서 부담합니다.
2. 제품 사용후 부작용이 생긴 경우 > 고객만족센터(☎ 02-2675-8833 )와 통화 후에 [마이페이지 > 주문조회]에서 교환/반품 신청을 해주셔야 합니다. 
- > 내용물이 2/3이상 남아 있어야 합니다. 
- > 제품 발송 시에는 반드시 피부과에서 받은 진단서 또는 소견서를 제품과 동봉해주셔야 합니다. 
※ 진단,소견시 병원 제반비용은 청구 되지 않는 점 양해 부탁드립니다. 

3. 단순변심 또는 고객 취향의 변경 - [마이페이지 > 주문조회]에서 교환/반품 접수가 가능합니다. 
- > 미개봉시 고객님의 단순변심으로 교환 및 반품을 원하시면 모든 처리 비용은 고객님께서 부담합니다. 택배비는 5,000원 부과 됩니다. 
- > 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용을 한 경우는 교환 및 반품 처리가 되지 않으므로 각별히 주의하시기 바랍니다. 
- > 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 상품이 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
13. 고객만족센터 ☎ 02-2675-8833 상담시간 10:00 ~ 18:00 점심시간 12:00 ~ 13:00 주말 및 공휴일 휴무
화장품
1. 라라88의 모든 제품은 남녀 구분 없이 공용으로 사용 가능합니다. 피부 타입에 맞춰 제품을 선택하는 것을 추천드립니다.
2. 제품의 사용기한은 제품이 완전히 밀봉된 상태라면 통상적으로 제조일로부터 2~3년이 유효 기간입니다.
제품은 6개월~1년 이내에 꼭 사용하시기를 부탁드립니다.
3. 제품의 제조일 및 유통기한은 단상자 하단에 사용기한이 기재되어 있으며,또한 제품에 포장재에 따라 상/하단에서 확인하실 수 있습니다.
4. 제품의 전성분은 상세정보 페이지 하단에 [정보안내]에서 전성분을 확인하실 수 있습니다.
5. 라라EGF앰플은 성분효능의 안정성을 높이기 위해 1제 동결건조 파우더 2제 앰플 수용액으로 되어
첫사용시 꾹눌러 파우더와 앰플을 충분히 흔들어 섞어 사용합니다.
6. FGF 크림라인은 FGF 성분이 피부 침투력을 우수하게 가꾸어 주므로 간단한 기초케어 후 마지막 단계 충분히 발라 줍니다.
( 세안 후 바로 사용 해도 좋습니다 ) FGF 핸드크림은 튜브형 용기로 처음 사용시 안쪽 은박 씰링을 제거 후 사용해주세요.
7. 사용 효과는 개인마다 차이가 있을 수 있으나 유효함량이 많을 수록 보다 빠른 효과를 볼 수 있으며
일정기간 꾸준히 사용할 수록 지속적 효과를 볼 수 있습니다.
8. FGF 크림과 FGF 15크림은 유효 함량의 차이로 인하여 함량이 높을 수록 효과적인 탄력케어에 도움이 됩니다.
9. 스테로이드 성분이 들어가 있지 않으며 FGF라인은 전성분 EWG 안전등급을 투명하게 공개하고 있습니다.
10. EGF 앰플과 FGF 크림을 동시에 사용 할 경우 피부 케어에 가장 최적의 효과를 볼 수 있습니다.
11. LED마스크와 함께 사용시 화장품의 흡수율을 극대화 시켜 보다 높은 피부 건강, 케어에 도움이 됩니다.

12. 피부 문제시 일단 사용을 중단하여 피부를 진정시킵니다.
( 피부 진정기 ) 3~4일 후 소량씩 다시 발라봅니다
( 피부 적응기 ) 2주동안 넉넉하게 테스트 해 보세요 ( 피부 안정기 )
※ 외부 환경 요인으로 인하여 피부 장벽이 약화 될 경우 들뜸, 가려움, 따가움 등이 있을 수 있으며

이는 외부적 요인이 완화되면 적응 될 수 있으니 넉넉한기간 안정 사용을 해 주세요.

LED마스크
1. 라라 LED마스크 816 S 는 2019년 12월 출시된 제품으로 한국안전필증 KC 인증을 받아 안전합니다.
2. 대용량 배터리는 방전 상태에서 2~3시간 완충시 4회 정도 사용이 가능합니다.
3. 생산물 배상 책임보험은 중소기업 중앙회 2억원 가입되어 있어 안심하시고 사용 가능합니다.
4. 배터리와 본체 ( 마스크 )가 분리되어있어 전자파에 안전합니다.
5. 라라 LED마스크 816 S는 신세계백화점 ( 충청점 ), 홈플러스 ( 영등포점 ), 이마트 (죽전점 )에서 체험해 볼 수 있습니다.
6. LED 칩의 수명은 평균 50,000시간 정도이며, 반영구적으로 사용할 수 있습니다.
7. 마스크 사용 후 구성품에 포함 된 청소용 융으로 사용 전, 후 깨끗이 닦아 보관해주세요
8. 라라 LED마스크 816 S는 1일 1회 사용을 권장하고 있습니다. * 같은 부위에 1일 1회 한함 * 눈감고 사용하시오
※ 안전을 위하여 검은색 빛 차단 안경을 쓰고 사용하면 더욱 좋습니다.
9. 마스크 사용시 아무것도 바르지 않고 하셔도 됩니다. 다만, LED 마스크 전용 앰플을 같이 사용하면
더 좋은 효과를 볼 수 있으며 라라 EGF 앰플과 FGF크림 기초 라인을 추천합니다.
10. 피부 타입에 관계없이 모두 사용이 가능하며 적정 시간, 사용방법을 준수하여 사용 해주세요.
11. LED마스크는 LED빛을 이용한 미용 마스크로, 레드파장은 피부결, 피부톤, 피부진정에 도움이 되며
근적외선 파장은 피부속 탄력, 피부밀도, 피부 수분량 증가에 도움을 주어 근본적인 피부 개선에 도움이 되는 홈케어 미용 기기 입니다.
12. 근적외선 파장은 800~900nm의 피부 가장 깊은 진피층까지 침투하는 파장대로 피부 탄력의 근본인
엘레스틴, 콜라겐을 활성화 시켜 탄력 밀도를 높여줍니다.
13. LED마스크의 빛은 적색광과 근적외선 파장대 영역을 사용하여 피부 부작용이 가장 적습니다.
청색광을 사용하지 않아 보다 안전하게 사용이 가능합니다.
14. LED 빛이 눈에 들어가도 안구에 유해한 청색광을 사용하지 않아 안전하게 사용 가능합니다.
15. 임신중이나 모유수유 중인 경우 전문의와 상담 후 사용 해주세요
16. 무상 보증 기간은 구입일로 부터 산정되며 품질 보증서 소지 후 기간은 1년 ( 렌탈의 경우 39개월 ) 입니다.
( 소비자 과실로 인한 경우는 제외 됩니다 ) ※ 당사는 소비자 보호법이 정하는 소비자 피해보상 규정에 따라 제품 보증을 실시 합니다.
17. A/S 접수는 고객센터 02-2675-8833 입니다. 평일 오전 10시부터 17시 까지 ( 점심 12시~1시 ), 토,일,공휴일은 휴무
18. 의무사용기간이란 렌탈 제품을 의무적으로 사용해야 하는 기간 ( 39개월 ) 이며 의무사용기간 내 해지시 위약금이 부과 됩니다.
단순변심에 의한 상품의 교환, 반품은 실제 상품을 수령한 날부터 14일 이내 가능하며 제품에 따라 수거 비용이 발생 할 수 있습니다.
렌탈제품의 일시불 구매를 원하시면 바로렌탈 고객센터 ( 1811-8511 )로 문의 주시면 안내 드립니다.